Anasayfa › İçerik Yazımı
İçerik Yazımı
İçerik yazımı, sitedeki metinleri okurun aradığı bilgiye göre hazırlar: müşterilerin bir hizmet için kullandığı sözcüklerin bulunması, okurun bir sonraki sorusunun aynı metinde karşılanması, zamanla eskimeyen yazıların planlanması ve içerik hazırlanırken müşteriyle yapılan görüşmede sorulacak sorular.
İçerik Yazımında Müşterinin Kullandığı Sözcükler Nasıl Bulunur?
Müşterinin kullandığı sözcükler, bir hizmeti ararken arama kutusuna yazdığı ve işletmeye soru sorarken seçtiği kelimelerdir. Bu kelimeler çoğu zaman işletmenin kendi iç dilinden farklıdır. Google, sorgudaki kelimelerin sayfada geçmesini, içeriğin o aramayla ilgili olduğunu gösteren en temel işaret olarak tanımlar. İçerik yazımı metni bu yüzden müşterinin kelimeleriyle kurar. Kelimeler dört ayrı kaynaktan toplanır.
Birinci kaynak Search Console’dur. Bu ücretsiz Google aracı, sitenizin aramadaki durumunu raporlar. Sorgular sekmesi aracın Performans raporunda yer alır ve sayfalarınızın sonuç listesine girdiği aramaları sıralar. Hizmet adının tekil ve çoğul hâlleri, Türkçe karakter kullanılmadan yapılan yazımları ve “hizmet adı + Bolu” biçimindeki aramalar burada ayrı satırlarda görünür. Her biçim ayrı ayrı kaydedilir.
İkinci kaynak Google’ın kendi önerileridir. Arama kutusuna hizmet adı yazıldığında açılan otomatik tamamlama listesi, o kelimeyle başlayan sık aramaları gösterir. Sonuç sayfasında açılır soru listesi olarak görünen ilgili sorular kutusu ve sayfanın en altındaki ilgili aramalar da bu kaynağa dahildir. Kontrol, oturumu kapalı bir tarayıcıda yapılır. Hesabınızdaki geçmiş aramalar önerileri bu durumda etkilemez.
Üçüncü kaynak işletmeye doğrudan ulaşan sorulardır. E-posta, iletişim formu ve mesajlaşma kayıtlarındaki sorular, kişisel bilgiler silindikten sonra bir tabloya aktarılır. Google İşletme Profili’ne yazılan yorumlarda müşterilerin yapılan işi hangi adla andığı da kaydedilir. Telefonda sık duyulan sorular sizden liste hâlinde alınır. Bu kayıtlar, arama verilerine hiç yansımayan kelimeleri de ortaya çıkarır. Sorular müşterinin yazdığı biçimiyle saklanır.
Dördüncü kaynak sitenizin kendi arama kutusudur. GA4, ziyaretçilerin sitede ne yaptığını ölçen ücretsiz Google aracıdır. GA4’te site içi arama ölçümü açıldığında ziyaretçilerin sitede aradığı kelimeler kaydedilir. Bu kelimeler, ziyaretçinin sitede bulamadığı konuları da gösterir. Dört kaynaktan gelen kelimeler tek tabloda birleştirilir. Aynı anlamı taşıyan biçimler bir satırda toplanır; her satırın yanına kaynağı yazılır.
Tablodaki kelimeler metnin belli yerlerine yerleştirilir: sayfa başlığı, ana başlık, ilk paragraf, ara başlıklar ve düğme yazıları. Müşterinin tanımadığı bir terim kullanılacaksa ilk kullanıldığı cümlede kısaca açıklanır. Kelime tablosu ücretsiz ön incelemede çıkarılır ve inceleme raporuna eklenir. İçerik yazımı kapsamında yeniden ele alınacak sayfalar, onay verdiğiniz aylık iş listesinde sırayla yer alır. Yayından sonra bu kelimelerin sorgu listesindeki yeri izlenir.
Okurun Bir Sonraki Sorusu Metinde Nasıl Karşılanır?
Okurun bir sonraki sorusu, ilk cevabı okuduktan sonra aklına gelen ve çoğunlukla yeni bir aramayla sorduğu sorudur. Okur bu soru için sayfadan çıkıp sonuç listesine dönerse cevabı başka bir sitede bulabilir. İçerik yazımı bu soruları yazıya başlamadan önce listeler. Her sorunun cevabı ya aynı sayfada bir bölüm olarak ya da bağlantı verilen başka bir sayfada yer alır.
Sonraki sorular üç yerden çıkarılır. Birincisi sonuç sayfasındaki ilgili sorular kutusudur; kutudaki bir soru açıldığında Google listeye yeni sorular ekler. İkincisi Search Console’da sayfanın adresine göre süzülen sorgulardır; sayfayı bulan aramalar okurun aynı konudaki öteki sorularını gösterir. Üçüncüsü müşterilerin ilk cevaptan sonra sorduğu sorulardır. Bunlar sizinle yapılan görüşmede tek tek kayda geçer.
Sorular, okurun onları soracağı sırayla dizilir. Sıra çoğunlukla tanımla başlar. Ardından işin nasıl yapıldığı, süreyi etkileyen etkenler, maliyeti belirleyen kalemler ve işten önce hazırlanması gerekenler gelir. Her soru bir ara başlık olur. Ara başlığı izleyen ilk cümle sorunun cevabını verir. Koşullar, ayrıntılar ve istisnalar bu cümlenin ardından gelir. Böylece okur ara başlıkları tarayarak aradığı cevabı bulur.
Cevabın aynı sayfada mı ayrı sayfada mı verileceğine kapsamına bakılarak karar verilir. Cevap birkaç cümleyle tamamlanıyorsa aynı sayfada bir bölüm olur. Cevap kendi başına aranan geniş bir konuysa sitede ayrı bir sayfası açılır. Bu durumda bölümün sonuna o sayfaya giden bir bağlantı eklenir. Bağlantı metni, açılacak sayfanın hangi soruyu cevapladığını açıkça söyler.
Sayfanın sonundaki sık sorulan sorular bölümü, metnin akışına girmeyen kısa soruları toplar. Bu soruları da aynı üç kaynak verir. Her soru tek bir konuya bakar ve cevabı birkaç cümleyle sınırlı kalır. Yayından sonra GA4’te keşif bölümünden yol analizi açılır; bu rapor okurun sayfadan sonra hangi sayfaya geçtiğini sırasıyla gösterir. Okurların sık açtığı bir sonraki sayfa, metinde cevabı eksik kalan soruyu gösterebilir.
Search Console’da sayfanın sorguları belirli aralıklarla yeniden okunur. Sayfa yeni sorularla aranmaya başladıysa bu sorular listeye eklenir ve metne yeni bölüm olarak girip girmeyeceği değerlendirilir. Eklenecek bölümler, onayladığınız aylık iş listesinde sayfa adresiyle yer alır. Eklenen bölümler ve sorgulardaki değişim, aylık raporun tek sayfasında kendi satırını alır. Sonuçlarda belirli bir sıra sözü verilmez.
Zamanla Eskimeyen Yazılar Nasıl Planlanır?
Zamanla eskimeyen yazı, cevabı yıllar içinde değişmeyen bir soruyu anlatan metindir. Bir işin nasıl yapıldığı, bir terimin ne anlama geldiği ya da bir sürecin adımları bu türe girer. Bu yazılar yayımlandıktan uzun süre sonra da aranmaya devam eder. İçerik yazımı bu yazıları planlarken zamanla değişebilecek bilgileri metnin ana anlatımından ayrı tutar.
Konunun eskiyip eskimeyeceği Google Trends ile kontrol edilir. Google Trends, bir aramaya gösterilen ilginin zaman içindeki seyrini grafikle sunan ücretsiz bir Google aracıdır. Konu, araçtaki en geniş zaman aralığı seçilerek aranır. Çizgi yıllar boyunca dengeli ilerliyorsa konu sürekli aranıyordur. Çizgi her yıl belirli aylarda tepe yapıyorsa konu mevsime bağlıdır; tek bir tepe ise ilginin bir olaya bağlı olduğunu gösterir.
Metinde zamana bağlı ifadeler kullanılmaz. “Bu yıl”, “geçen ay”, “son zamanlarda” ve “yakında” yerine anlatılan durumun kendisi yazılır. Başlıkta ve sayfa adresinde yıl yer almaz. Adresinde yıl bulunan bir yazı güncellendiğinde adresteki yıl eski kalır ya da adres değiştirilir. Adres değişince eski adrese verilen bağlantılar için yönlendirme kurulur. Yılsız bir adres ise güncellemeden sonra da aynı kalır.
Zamanla değişen bilgiler metnin geri kalanından ayrılır. Fiyatlar, yasal koşullar ve yazılım ekranlarının görüntüleri bu bilgilerdendir. Bunlar yazının tek bir bölümünde toplanır ya da ayrı bir sayfada tutulup yazıdan o sayfaya bağlantı verilir. Bilgi değiştiğinde yalnızca o bölüm ya da o sayfa güncellenir. Yazının ana anlatımı, başlığı ve adresi değişmeden kalır.
Eskimeyen yazılar ayrı bir kontrol listesine alınır. Listede her yazının adresi, içindeki değişebilir bilgiler ve son okunma tarihi bulunur. Yazılar belirli aralıklarla baştan okunur; bilgi değiştiyse ilgili bölüm düzeltilir. Sayfada görünen güncelleme tarihine, metindeki bilgi değişmedikçe dokunulmaz. Google, esaslı bir değişiklik yapmadan tarihi yenilemeyi, içeriğin önce arama motorları için hazırlandığını gösteren işaretler arasında sayar.
Yayından sonra her yazının Search Console’daki gösterimleri ay ay izlenir. Gösterim sayısı, sayfanın arama sonuçlarında kaç kez listelendiğini bildirir. Gösterimleri zamanla azalan bir yazının sorguları yeniden incelenir; okurun sorusu ya da aradığı biçim değişmiş olabilir. Eskimeyen yazıların listesi inceleme raporunda önerilir. Hangi yazının yazılacağı ya da güncelleneceği aylık iş listesinde onayınıza sunulur; ölçümler aylık rapora geçer.
İçerik Hazırlarken Müşteriyle Yapılan Görüşmede Neler Sorulur?
Müşteriyle yapılan görüşme, metne girecek bilginin doğrudan işletmeden alındığı toplantıdır. Hizmetin ayrıntıları, müşterilerin soruları ve paylaşılabilecek belgeler işletmenin elindedir. İçerik yazımı bu görüşmeyi ilk taslak yazılmadan önce yapar. Sorular dört grupta toplanır ve önceden size iletilir. Böylece gereken belgeler, fotoğraflar ve hizmet bilgileri görüşmeye hazır gelir ve aynı soru ikinci kez sorulmaz.
İlk soru grubu hizmetin kendisiyle ilgilidir. Hangi hizmetlerin verildiği, hangilerinin öncelikli olduğu ve her hizmetin hangi adımlarla yapıldığı sorulur. Fiyata dahil işler ile ek iş sayılanlar ayrıca sorulur. İşin süresini ve maliyetini değiştiren etkenler tek tek listelenir. Her hizmet için sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları da sorulur. Bu cevaplar hizmet sayfasının ana bölümlerini ve ara başlıklarını oluşturur.
İkinci grup müşterilerle ilgilidir. Müşterilerin ilk temasta en sık sorduğu sorular, işi hangi kelimelerle anlattıkları ve satın almadan önce hangi konuda kararsız kaldıkları sorulur. Hizmet verilen ilçeler ve bölgeler kaydedilir. Sık gelen soruların e-posta ya da mesaj kayıtlarından örnekler istenir. Bu örnekler, kişiyi tanıtan bilgiler silinmiş olarak paylaşılır. Müşterilerin hizmet hakkında yanlış bildiği konular da ayrıca not edilir.
Üçüncü grup metindeki bilgilerin doğrulanmasıyla ilgilidir. İşletmenin kuruluş yılı, ekibin uzmanlık alanları, sahip olunan belgeler ve tamamlanan işlerden paylaşılabilecek fotoğraflar sorulur. Metinde yer alacak her iddia için bir dayanak istenir. Dayanağı gösterilemeyen bilgi metne yazılmaz. Rakamla verilecek her bilginin hangi belgeden alındığı da kaydedilir. Paylaşılması istenmeyen bilgiler ve adı geçmemesi gereken müşteriler de bu bölümde belirlenir.
Dördüncü grup yazım tercihleriyle ilgilidir. Okura “siz” diye mi “sen” diye mi seslenileceği, firma adının nasıl yazılacağı ve kullanılmaması istenen terimler sorulur. Bu tercihler bütün sayfalarda aynı biçimde uygulanır. Metni kimin onaylayacağı ve düzeltmelerin hangi yolla iletileceği belirlenir. Search Console ve GA4 hesaplarınız varsa bu araçlarda yalnızca görüntüleme yetkisi istenir. Sorgu verileri görüşmede söylenenlerle birlikte okunur.
Görüşmede söylenenler izniniz alınarak kaydedilir ya da yazıya geçirilir. Bu kayıttan bir içerik özeti çıkarılır: konu, hedef sorgular, cevaplanacak sorular, kullanılacak kelimeler ve her bilginin dayanağı. İçerik özeti, metnin kapsamını yazıdan önce gösteren kısa belgedir. Taslak, özet onaylandıktan sonra yazılır. Görüşme ücretsiz ön incelemenin ardından yapılır. Çıkan konular onayınızla aylık iş listesine eklenir; yayımlanan metinler aylık raporda listelenir.
Sitemdeki arama kutusuna yazılan kelimeleri GA4’te nasıl görebilirim?
GA4’te web veri akışının ayarlarında, otomatik ölçülen etkinlikleri yöneten bölümde site içi arama seçeneği açılır. Bu ayardan sonra ziyaretçilerin arama kutusuna yazdığı kelimeler kaydedilir. Kelimeleri görmek için keşif bölümünde boş bir tablo açılır ve aranan kelimeleri gösteren boyut satırlara eklenir. Ayar açılmadan önceki aramalar geriye dönük görünmez.
İlgili sorular kutusundaki soruları kendi sayfamda ara başlık olarak kullanabilir miyim?
Sayfanız o soruyu gerçekten cevaplıyorsa kullanabilirsiniz. Soru ara başlık olur; cevap, başlıktan sonraki ilk paragrafın başında verilir. Kutuda görünen cevapları kopyalamak özgün içerik sayılmaz. Kutuda hangi sayfanın gösterileceğini Google kendisi seçer. Kutudaki sorular da cihaza, konuma ve arama zamanına göre değişebilir.
Eskimeyen yazılarımın adresinde yıl görünmesini WordPress’te nasıl engellerim?
Sitenin genel adres yapısı WordPress’te Ayarlar menüsündeki kalıcı bağlantılar bölümünden seçilir; yalnızca yazı adını kullanan yapı tarih içermez. Tek bir yazının adresi, yazı düzenleyicisinin sağ panelindeki bağlantı alanından değiştirilir. Yayındaki bir yazının adresi değiştiğinde eskisinden yenisine 301 yönlendirme kurulur. Bu yönlendirme, eski bağlantıyı açan ziyaretçiyi ve Google’ın tarama programını kendiliğinden yeni sayfaya götürür.
Görüşmeden önce müşteri mesajlarını paylaşırken hangi bilgileri silmeliyim?
Mesajda kişiyi tanıtan bütün bilgiler silinir: ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, sipariş ya da dosya numarası ve kişinin fotoğrafı. Metinde yalnızca sorunun kendisi ve müşterinin kullandığı kelimeler kalır. Ekran görüntüsü paylaşılacaksa bu alanlar görüntü kaydedilmeden önce kapatılır.